「金庸」，一位在華人世界應該沒有人不知道的名字，就算是不喜歡看武俠小
說的人也一定看過以他原著所改編的電影或電視劇。其中知名的角色人物如郭
靖、黃蓉、小龍女、楊過、黃藥師、洪七公、令狐沖、（令狐是複姓，不是姓
令）任我行、韋小寶、張無忌、喬峰、段譽……等等太多太多不同性格類別的
人物陪伴我們悠游在武俠世界的想像空間。這些人物除了各自不同性格引起的
愛恨情仇之外，最讓人津津樂道的就是他們行走江湖，獨步武林的武功招
數。
酒店經紀 浩宸我本身也是金庸迷，整套的金庸武俠小說我都看過，雖然不像其他粉絲能
夠把一些篇幅倒背如流、如數家珍，甚至各種論壇不勝枚舉，但是我對金傭的
學識之淵博、歷史知識豐富，小說內容架構嚴謹、氣勢之磅礡，真的是佩服到
五體投地。在此絕對不敢班門弄斧的賣弄甚麼，只是想藉「降龍十八掌」這赫
赫有名的武功招數導引出我想說的：酒店小姐、酒店公關如何在酒店這個環境
生態中生存，並能短時間內達到自己預期目標所應具備的認知即心理建設。所
以我把酒店小姐、酒店公關在酒店上班應該注意的事項作有系統的整理、分
析，再歸納到降龍十八掌的招數名稱中去變成我自己的「酒店降龍十八掌」。
降龍十八掌：「亢龍有悔，飛龍在天，見龍在田，鴻漸于陸，潛龍勿用，利涉
大川，突如其來，震驚百里，或躍在淵，雙龍取水，魚躍于淵，時乘六龍，密
雲不雨，損則有孚，龍戰于野，履霜冰至，羝羊觸藩，神龍擺尾。」這是全部
降龍十八掌的招數名稱的原文，各位酒店小姐、酒店公關如果有興趣，到各搜
尋網站輸入關鍵字如：金庸、郭靖或降龍十八掌……等等，就會有一大堆詳盡
的解釋並說明出處及典故。我就不囉唆了，在此我只說一些我自己有感而發的
的東西，然後附庸風雅的借古諭今而已。
我認為武功招數本並沒有第一招、第二招、第三………的順序之分，如果硬是
要有所分別，也應該是為了在學習的時候，為了因應每一招難易程度的差別，
而給予由淺入深、循序漸進的順序編號，但是真正在運用的時候絕對不能按照
順序的施展，因為即便是威力強大的武功招數也一定有破綻，敵人知道順序後
也知道如何去防範、破解。武功是死的，而人是活的，把這些招數學會之後的
可貴之處是「活用」！如果把十八掌學到爐火純精，但是每次都是從第一掌使
到第十八掌，然後再從頭來一遍，像跳韻律舞一樣１、２、３、４～～４、
３、２、１再來一次……！！那被看破手腳就是早晚的事了。（射雕英雄傳裡
有說郭靖剛學到一招半式的時候就出去對敵，招式雖然很唬人，但總是無法真
正打倒對方，最後被敵人看出他只會這麼一招。）要如何活用？用一個數字去
說明活用的重要及威力：自己演算一下18的18次方是多少？遇到不同的敵人
（狀況）就應變不同的出招順序，為因應不同情境而巧妙變化出千百萬的招
數，而這些就是自己的獨門武功了。任何事情如果想要達到「活用」的境界，
我認為應該在學習「心法」上要下足功夫，不但要知其然，更要知其所以然，
而不是在一些小地方枝枝節節的花拳繡腿上去計較。記得金傭小說「笑傲江
湖」中令狐沖的「獨孤九式」天下無敵、難逢敵手，其實獨孤九劍的精髓是沒
招的，完全看對方招式而定，所以遇強則更強。在笑傲江湖裡面，江湖上所有
的頂尖劍術高手，包括「東方不敗」都懾服在「獨孤九式」之下，原因是攻擊
者本身雖然劍法高深，卻遇到無招勝有招的更高劍法。正所謂手中無劍；劍在
心中，劍無招，卻招招斃命！如果沒把「心法」及「要旨」融會貫通是無法達
到這境界的，只不過落得「一招半式闖江湖」之名吧？既然心法是一切武功技
巧的最重要根本，想要到酒店上班，或是酒店兼差打工的女生在進入酒店之前
的心理建設就是「心法」了，有了正確的心理建設就等於有了正確的心法，有
正確的心法後遇到任何不同的狀況自然就能從容不迫的面對處理，才不會打出
花拳繡腿。
我也常到一些酒店經紀人同行的部落格去參觀學習，其中有很多教導酒店小
姐、酒店公關如何應對客人的小技巧跟小撇步，我覺得非常好，但是總覺得見
樹不見林，很少看到分析事情原因背景的心法傳授，總覺得少了些什麼，因為
我覺得每一個人都有其獨特性，依樣畫蘆的小技巧並不能展現出個人特色，唯
有心法修練到一個水準，才能依循既有原則而發展出屬於自己獨特的風格。所
以才想以自己多年的消費者及經營者的心得，加上所見所聞，所以野人獻曝的
想來彌補酒店小姐、酒店公關在酒店上班「心法」這一塊的不足，除了希望我
家的酒店小姐、酒店公關及所有的酒店小姐、酒店公關能有所幫助，更希望酒
店的同業先進不吝賜教指正，期盼有一天不論是消費者或是經營者都能夠歡歡
喜喜的各取所需，酒店的從業人員也能提升社會形象地位。
武俠小說常常提到一招叫做「萬法歸宗」或是「萬佛朝宗」，這一招使出來一
定是天下無敵，壞人死光光。我在想；一個人終其一生怎麼可能練得好「萬
法」？但是世間很多事理其實都是相通的，一個道理把它想徹底想通了，其他
道理自然就有所體悟，所以就可以「萬法歸宗」了。我這「酒店降龍十八掌」
雖然是針對酒店 公關 小姐而寫的，但是也歡迎各行各業的前輩來相互討論研
究，尤其是需要不斷與人群接觸溝通的服務業可能更是需要。
我不是專業的作家，更沒想過、也不敢靠寫作揚名立萬，心心念念的只是希望
在酒店上班、酒店打工兼職，為自己目標賺錢的酒店小姐、酒店公關們不要妄
自菲薄，不要忘記「人本身的價值」，進而在心理及物質上都能得到豐碩成
果。
我平常的日常工作就非常忙了，有時候一天睡不到兩小時，所以真正能定下心
來寫「酒店降龍十八掌」的時間不多，不過整個大綱藍圖已經有了，我會盡力
而為的。如果有各位酒店小姐、酒店公關、酒店經紀的鼓勵、批評指正留言更
是我前進的最佳動力。
酒店經紀 浩宸的「酒店降龍十八掌」目錄：
第一招、潛龍勿用。
第二招、亢龍有悔。
第三招、見龍在田。
第四招、履霜冰至。
第五招、鴻漸於陸。
第六招、神龍擺尾。
第七招、損則有孚。
第八、九招、或躍在淵。魚躍於淵。
第十招、龍戰於野。
第十一招、密云不雨。
第十二招、羝羊觸藩。
第十三招、突如其來。
第十四招、雙龍取水。
第十五招、震驚百里。
第十六、十七招、飛龍在天。
第十八招、時乘六龍。
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